Garanzia sui prodotti Nitecore
Garanzia e Assistenza
I prodotti difettosi o non funzionanti acquistati in negozi fisici sul territorio italiano o presso il nostro store possono essere restituiti per la sostituzione o la riparazione presso il negoziante di riferimento o direttamente presso il distributore ufficiale del Paese in cui è stato effettuato l'acquisto. Entro 15 giorni dalla data di acquisto, i prodotti saranno sostituiti. Trascorso questo periodo, tutti i prodotti NITECORE® difettosi o non funzionanti saranno riparati gratuitamente per un periodo di 24 o 60 mesi* dalla data di acquisto.
Dopo i 24 o 60* mesi, si applica una garanzia limitata che copre il costo degli interventi e della manutenzione, ma non quello di accessori o ricambi.
* Le torce Nitecore con batteria rimovibile o prive di batteria sono coperte da 60 mesi di garanzia. Le torce Nitecore dotate di batteria integrata e non amovibile, i carica batterie, le singole batterie, i tessili e qualsiasi altro articolo è invece coperto da 24 mesi di garanzia.
Condizioni di Decadenza della Garanzia
La garanzia decade nei seguenti casi:
- Il prodotto è stato smontato, rimontato e/o modificato da personale non autorizzato.
- Il prodotto è danneggiato a causa di uso improprio.
- Il prodotto è danneggiato a causa di perdite delle batterie.
Richieste di Assistenza
- La richiesta di assistenza deve essere effettuata presso il negozio, punto vendita o sito online dove è stato effettuato l'acquisto. Spetta al rivenditore fornire assistenza al cliente, in conformità con le normative vigenti a tutela del consumatore.
- Se il prodotto è stato acquistato presso un rivenditore fisico italiano e sono trascorsi meno di 15 giorni dall'acquisto, verrà sostituito con uno nuovo. Trascorsi 15 giorni, possiamo intervenire per fornire assistenza. In tal caso, è necessario fornire una copia dello scontrino fiscale o della fattura d'acquisto. Se il prodotto è ancora in garanzia, l'unico costo a carico del cliente sarà quello relativo alla spedizione per la riconsegna del prodotto riparato.
- Se il prodotto è stato acquistato tramite canali online (eBay, Amazon, ecc.) o da rivenditori al di fuori del territorio italiano (negozi o siti di e-commerce europei, asiatici o americani) e risulta ancora in garanzia, ma il canale di vendita non fornisce supporto per l'assistenza, possiamo comunque aiutarla. In questo caso, richiediamo un costo forfettario di 25 € per articolo per la gestione e le spedizioni verso il produttore, oltre agli eventuali costi di rispedizione al suo domicilio del prodotto riparato.
- I prodotti con batteria integrata sono coperti da una garanzia di 24 mesi dalla data di acquisto, mentre quelli con batteria venduta separatamente godono di una garanzia di 60 mesi. Trascorso questo periodo, eventuali riparazioni saranno a pagamento e il relativo costo verrà comunicato al cliente prima di procedere.
Distributore Ufficiale per l'Italia
Nitecore Italia c/o Coltelleria Collini
Via Felice Cavallotti, 1
21052 Busto Arsizio (VA), Italia
Telefono: (+39) 0331 632686
Politiche di Reso
Nitecore Italia attraverso la Coltelleria Collini desidera garantire la massima soddisfazione ai propri clienti. Se non sei pienamente soddisfatto del tuo acquisto, hai la possibilità di restituire il prodotto entro i termini indicati di seguito.
Diritto di Recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce.
Per avvalersi del diritto di recesso è necessario inviare comunicazione scritta tramite e-mail a [email protected], indicando il numero d’ordine e l’articolo che si intende restituire.
Condizioni di Reso
Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato, completo di imballo originale, sigillo di garanzia ed etichette.
Non possono essere accettati resi di articoli personalizzati, utilizzati o danneggiati.
Coltelleria Collini si riserva di rifiutare il reso qualora le condizioni sopra indicate non siano rispettate.
Costi di Reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo errore di spedizione o prodotto difettoso, in cui i costi saranno sostenuti da Coltelleria Collini.
In caso di recesso valido, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della merce resa, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto.
Cambio Merce
È possibile richiedere la sostituzione di un prodotto con un altro di pari o superiore valore. In questo caso eventuali differenze di prezzo e spese di spedizione saranno a carico del cliente.