Garanzia e Assistenza Ufficiale Prodotti Nitecore Italia
Nitecore Italia è il distributore ufficiale per l'Italia e gestisce l'assistenza tecnica e la garanzia su tutti i prodotti acquistati sul territorio nazionale.
Periodi di Garanzia e Assistenza Tecnica Nitecore
Copertura Ufficiale
Tutti i prodotti NITECORE difettosi o non funzionanti, acquistati in Italia o tramite il nostro store, saranno riparati o sostituiti gratuitamente per un periodo variabile dalla data di acquisto.
- Entro 15 giorni dalla data di acquisto: il prodotto sarà sostituito con uno nuovo.
- Dopo 15 giorni e durante il periodo di garanzia: il prodotto sarà riparato gratuitamente.
Durata della Garanzia per Tipologia di Prodotto
| Durata 60 Mesi (5 Anni) | Torce Nitecore con batteria rimovibile o prive di batteria. |
|---|---|
| Durata 24 Mesi (2 Anni) | Torce Nitecore con batteria integrata non amovibile, carica batterie, singole batterie, tessili e qualsiasi altro articolo. |
Garanzia Limitata (Dopo la Scadenza)
Terminati i 24 o 60 mesi, si applica una garanzia limitata che copre il costo degli interventi e della manutenzione (manodopera), ma non include il costo di eventuali accessori o ricambi necessari per la riparazione.
❌ Condizioni di Decadenza della Garanzia
La garanzia ufficiale Nitecore decade automaticamente nei seguenti casi:
- Il prodotto è stato smontato, rimontato e/o modificato da personale non autorizzato.
- Il prodotto è danneggiato a causa di uso improprio (es. cadute, immersione oltre la certificazione IP).
- Il prodotto è danneggiato a causa di perdite o difetti causati dalle batterie non Nitecore.
Richieste di Assistenza Tecnica e Spedizioni
Acquisti sul Nostro Store o Rivenditori Fisici Italiani
In conformità con le normative vigenti, la richiesta di assistenza deve essere sempre inoltrata presso il rivenditore (negozio o sito online) dove è stato effettuato l'acquisto. Trascorsi 15 giorni, se il rivenditore non può fornire supporto, possiamo intervenire come distributore ufficiale:
- È necessario fornire una copia dello scontrino fiscale o della fattura d'acquisto.
- Se il prodotto è in garanzia, l'unico costo a carico del cliente è quello relativo alla spedizione per la riconsegna del prodotto riparato al domicilio.
Acquisti Tramite Canali Online (Amazon, eBay) o Rivenditori Esteri
Se il prodotto è ancora in garanzia ma il canale di vendita originale (Marketplace o rivenditore estero) non fornisce supporto, Nitecore Italia può comunque aiutarla a gestire la riparazione presso la casa madre.
⚠️ Costo Forfettario di Gestione: Sarà richiesto un costo forfettario che verrà comunicato una volta ricevuta la richiesta di assistenza.
Questo costo copre l'assistenza, la gestione amministrativa e le spedizioni internazionali verso il produttore.
Diritto di Recesso (Resi Commerciali)
Questa sezione si riferisce al diritto di recesso per ripensamento, separato dalla garanzia per difetto.
- Termini: Il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce (D.Lgs. 206/2005).
- Procedura: Inviare comunicazione scritta via e-mail a [email protected], indicando numero d’ordine e articolo da restituire.
- Condizioni: Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato, completo di imballo originale e sigilli intatti.
- Costi: Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente (salvo errore nostro o difetto).
Contatti del Distributore Ufficiale Italiano
Nitecore Italia c/o Coltelleria Collini
Via Felice Cavallotti, 1
21052 Busto Arsizio (VA), Italia
Assistenza Clienti: (+39) 3755291346